Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 28best

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28best, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
28best Quy định sử dụng dịch vụ 28best
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 28best bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản quanh thực tế thanh toán nội địa — không phải những quy trình sao chép từ thị trường khác. Mỗi bước từ xác minh danh tính đến lưu trữ dữ liệu đều được thiết kế để phù hợp với cách người dùng Việt Nam sử dụng ví điện tử hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — chỉ bạn và hệ thống xác thực mới có thể truy cập.

Xác minh hai bước

Đăng nhập mới hoặc rút tiền lớn sẽ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ trước khi lệnh được thực hiện.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý — sau đó sẽ bị xóa theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chờ lâu, phù hợp khi cần giải thích điều khoản tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi có thể xem xét và trả lời đầy đủ — thích hợp cho các câu hỏi về tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 28best để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật và đặt câu hỏi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của 28best. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch thường bị giữ khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận để chúng tôi xử lý nhanh.

Không. Theo điều khoản hiện hành, tiền rút phải về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp — quy định này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút — không có ngoại lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép — bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.